A Ouvidoria FIB tem como função receber, analisar, encaminhar e responder aos usuários dos serviços da faculdade e demais cidadãos, quaisquer informações e/ou manifestações sobre serviços, atitudes e comportamentos da FIB.
Desta forma, a ouvidoria tem como responsabilidade receber todas manifestações de indivíduos, analisar procedências e veracidades, encaminhá-las ao setor ou pessoa responsável e cobrar as respostas com agilidade e precisão.
Também é dever da ouvidoria incentivar a participação das pessoas, estimulando o contato por meio de canais de comunicações eficientes e ágeis. E de garantir a transparência e coerência nas informações recebidas e retornadas.
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